Posts Tagged телефонный спам

Методы работы колл-центров – работа с блоками телефонных номеров

Постоянная доступность с мобильного телефона или смартфона является теперь обычным явлением. Помимо многочисленных преимуществ имеется также неблагоприятные ситуации особенно если вы постоянно получаете нежелательные звонки.

Множество различных номеров возможно только с блоками телефонных номеров.

Многие знакомы с проблемой- люди получают неоднократно звонки с неизвестных номеров, под которыми скрываются Колл-центры. Часто звонит одна и таже компания с использованием различных номеров. Люди задают себе вопрос, как такое может быть и как это случается?! Помимо того , что на сегодняшний день колл-центр может генерировать номера с помощью Voice&Ip-телефонии , чтобы спрятать настоящий номера телефона ставят колл-центры так называемые блоки телефонного номера.

Под взаимосвязанным номером блока имеется в виду, по крайней мере, десять телефонных номеров, которые соответствуют ведущим цифрам. В телефонной сети общего пользования, существует ряд блоков который состоит из около 1000 пучков , выдана Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. В некоторых местах, число блоков для использования телекоммуникационных систем включает до 10000 абонентских номеров.
Число блоков может также означать совокупность всех внутренних номеров систем связи, которая может быть достигнута в рамках одной до пяти цифр – DID (Direct Inward Dialing) возможность АТС использовать несколько городских номеров для маршрутизации входящих вызовов из телефонной сети общего пользования.

Преимущество телефонных блоков доступны для бизнеса в использовании расширений, то есть отдельные места АТС могут быть достигнуты непосредственно с внутренней и общественной сетью без направления от избирательного участка.

Для потребителей это означает , то что не надо звонить сначала коммутатору компании или в государственное учреждение, с тем чтобы вас соединили , а то что вы напрямую можете дозвониться нужному абоненту напрямую. На основе телефонных блоков потребители также могут узнать кому пренадлежит номер.

Многие Колл-центры используют различные телефонные номера.

На практике это значит, что Колл-центры используют часто блоки телефонных номеров. Владелец телефона может получать неоднократно звонки с разных номеров, под которыми скрывается телемаркетинг, или что вы стали обладателем автомобиля. Многие Колл-центры предполагают, что их телефонный номер будет занесен в «черный список» и по этой причине они ставят себе телефонные номера блоков, чтоб иметь очень много различных телефонных номеров. Чем больше таких блоков имеет компания, тем больше у нее будет телефонных номеров. Если потребитель занесет один номер в «черный список» или Минкосвязь выключит этот номер, тогда останутся еще много разных телефонных номеров с которыми Колл-центр будет дальше работать. Поэтому не удивляйтесь если вам будут звонить с одного и того же Колл-центра, но с разных номеров.

, , ,

No Comments

Выгодные акции.

Очень много случаев, когда телефонные мошенники в своих аферах используют средства массовой информации и Интернет, размещая в них манящие объявления о срочной, например, продаже, скажем, Ниссан Кашкай за 250 тысяч рублей. Дешево немножко, да, но — «срочно переезжаю на ПМЖ в Израиль», «развожусь с женой, вот и продаю, чтоб ей не досталось ни гроша», «срочно нужны деньги на покупку квартиры» 8-905-212-40-70

«Клиент-Покупатель» звонит по указанному номеру, но увы, — ему сообщают, что на объявление откликнулось уж слишком много желающих. Но так и быть… чтобы автомобиль не ушел к другому, поможем, говорят вам, нужно всего лишь внести предоплату 8-800-333-23-94 Вот по такой нехитрой схеме люди перечисляют деньги на счет, и как позже выяснили, в США. Как только мошенники получают предоплату они сразу исчезают, меняют номер или ставят вас в черный список.
Очень часто в СМИ можно увидеть объявления, где предлагается оформить кредит на очень выгодных условиях без всяких справок от доходах, поручителей и прочей бюрократии. Клиенту просто нужно перечислить процент от суммы предполагаемого кредита, якобы для оформления необходимых документов и расчета за оказание посреднических услуг. После того как вы своими собственными руками отдали кому-то свои же деньги, — больше вы по этому номеру никогда никого не услышите. По этой схеме действую очень много различных мошенников, которые обманывают людей, которым срочно нужны деньги.

Советы
Оцените сначала ситуцию и подуматей, что беслпатно никто ничего не делает. Можете «пробить» номер «продавца» на нашем сайте tellows.ru наверняка он уже «засвечен». Не отвечайте на неизвестные вам номера телефонов. Удаляйте сразу подальше СМС с призывами «выиграть ноутбук , айфон или машину». Если все таки деньги со счета уходят, звоните сразу своему сотовому оператору и требуйте отключения всех ненужных вам услуг.

Спасибо за ваши комментарии и берегите себя!
Команда tellows.

, , , , , ,

1 Comment

Рассылка на мобильный телефон.

В последнее время в интернете появилось много различных сайтов, на которых просят ввести номер своего сотового телефона, для подтверждения того что вы являетесь настоящим человеком, а не «ботом», либо под любым каким-то предлогом.
Что тут такого, подумаете вы, ну введу я номер своего сотового и что, могу ввести и любой другой номер?
А вот что – как только вы ввели свой номер, то тут же на ваш телефон придет СМС сообщение с номеров 770063, 770869, либо любого другого похожего номера, которое содержит код (который подтверждает доступа на сайт).

А теперь внимание: если вы введете полученный код на сайте, то с вашего мобильного счета тут же спишется сумма от нескольких десятков до сотен рублей.

И это еще не все – ваш счет мобильного телефона будет опустошаться каждые несколько дней на эту сумму, пока вы не откажитесь от их услуг (хотя не понятно, каких услуг). Для отказа от услуг мошенников, тоже заплатив N-ю сумму рублей, требуется послать СМС со словом “STOP” или «СТОП», хотя это не поможет, – деньги так и будут продолжать списываться со счета вашего телефона.

В договоре, который вы вроде не подписывали, хотя владельцы сайта, считают, что подписали, введя этот короткий номер (код) и нажав “Продолжить” на их сайте, указано, что вы заключили договор оферты и теперь подписаны на некую услугу (на разных сайтах разную).

Будьте бдительны и осторожны, по возможности, не указывайте в Интернете номера своих мобильных телефонов и пластиковых банковских карт. На незнакомых сайтах не указывайте и не оставляйте любые свои персональные данные. Как видите, в наше время даже не обязательно совершать какую-то операцию со своего телефона, чтобы попасться на уловки мошенников, ставить свою подпись в договоре, чтобы он являлся действительным.

Спасибо за ваши комментарии и берегите себя!
Команда tellows.

, , , , , ,

No Comments

Самые распростренные виды вредноносных смс сообщений.

Подарок от «Оли» 
Вам приходит SMS интригующего содержания: «Отправлена ММS-открытка или получен ММS-подарок от «Оля» для абонента с номером +7…» И далее вы видите свой номер и ссылку для скачивания. Не спешите. При нажатии на ссылку на телефон скачивается и автоматически запускается java-приложение, содержащее вредоносное ПО, которое отсылает смс с переводом средств на номера мошенников. Затем злоумышленники в течение короткого времени выводят средства со своих мобильных счетов.
Примеры 8-951-374-56-22
8-928-753-49-16
Совет: используйте правило защиты от СПАМа: старайтесь не переходить по ссылкам, пришедшим с неизвестных номеров.

Вы выиграли Автомобиль!
Абоненту поступает звонок или смс якобы от крупного автосалона с информацией о том, что в рамках празднования годовщины салона он выиграл автомобиль.
Информацию о розыгрыше можно посмотреть на официальном сайте автосалона, подробности – получить по телефонам, указанным на том же сайте. Сайт, который вы вслед за этим посещаете, сделан качественно. Телефоны работают исправно. Тем не менее, он фальшивка. На ваш вопрос, откуда у звонившего ваш номер телефона, вы слышите, что ваш оператор связи является партнером акции и, соответственно, поделился вашими контактами с автосалоном. В другом варианте “развода” вам предельно четко объясняют механику акции и просят не торопиться с принятием решения, все обдумать и перезвонить в салон чуть позже. Когда вы звоните, то самостоятельно представляетесь, называете свой номер телефона и слушаете рекомендации оператора по дальнейшему участию в акции.
В любом случае, в конечном итоге вы услышите, что для выдачи приза требуется внести взнос за выигрыш/участие через терминал оплаты. Какой-то странный способ вручить вам выигрыш, не правда ли?
Пример 8-495-747-07-05
Рекомендации:даже если вам кажется правдоподобными информация на сайте и разговор с оператором, настораживающим моментом должна стать сама просьба проследовать к терминалу оплаты для выполнения каких – либо действий.

Блокировка кредитной карточки.
В последнее время мошенники разнообразили схемы обмана абонентов, включив в свой арсенал финансовые учреждения. Так, участились случаи получения абонентами SMS, содержащих текст: “Ваша банковская карта заблокирована” и номер телефона, на который нужно перезвонить. После того, как абонент звонит по номеру, мошенники ему сообщают, что на банковском сервере произошел сбой и просят сообщить реквизиты банковской карты для устранения неполадок. Затем мошенники используют полученные реквизиты банковской карты для покупок через Интернет.
Пример 8-800-555-20-51
Рекомендации:Не поддаваться первому импульсу и стараться проверять информацию, поступившую от неизвестных лиц. Стоит помнить, что сотрудникам банков запрещено пытаться узнать информацию о реквизитах банковских карт клиентов. Получив подобное сообщение, постарайтесь проверить поступившую от неизвестных информацию, позвонив в call-центр своего банка.

Спасибо за ваши комментарии и берегите себя!
Команда tellows.

, , , , , , ,

No Comments

Мошенничество с использованием коротких номеров.

В настоящее время широкое распространение на всей территории России получили мошеннические действия, связанные с использованием сервисов, так называемых коротких номеров. Данный вид противоправных деяний стремительно развивается, приобретает все новые формы и, как показывает практика, наносит материальный ущерб доверчивым гражданам.
Существует несколько способов совершения этого преступления:

1.Распространение вредоносных программ.
Через сеть Интернет распространяются различные вредоносные программы, блокирующие операционную систему ПК, с предложением ее разблокирования посредством отправки смс-сообщений на “короткий” номер. Как правило, стоимость СМС-сообщений злоумышленниками не указывается, либо указывается заведомо заниженная в разы стоимость. В ряде случаев на информационном табло (баннере), появляющемся после блокировки, имеется ссылка с указанием реальной стоимости СМС-сообщения (как правило, колебается от 300 до 600 рублей за разблокирование одного компьютера). После отправки СМС-сообщений возможны два варианта развития событий: вам действительно будет выслан код, с помощью которого работа ПК возобновится, либо, несмотря на списание с вашего счета некоторой суммы спасительный код так и останется вам неизвестным. Если подобное «несчастие» произошло с вашим компьютером, ни в коем случае не отправляйте СМС злоумышленникам. Рекомендуем вам обратиться к вашему оператору мобильной связи, который бесплатно предоставит код разблокировки компьютера и удаления вируса.

В настоящее время достигнута договоренность с операторами мобильной связи о внедрении сервисов по информированию абонентов о принадлежности короткого номера и реальной стоимости СМС-сообщения на данный номер; компания «МТС» уже предоставляет данную услугу.
Рекомендуем вам также пользоваться лицензионным антивирусным программным обеспечением.
Пример такого номера 8-499-272-19-74

2.Предложение псевдоуслуг и псевдопрограмм.
На различных сайтах предлагаются несуществующие услуги и программное обеспечение, обладающее совершенно невероятными свойствами (перехватчики SMS-сообщений интересующего вас абонента; мобильные сканеры, якобы “раздевающие” человека, на которого направлена камера мобильного телефона, программы, позволяющие читать, что пишут о тебе пользователи различных социальных сетей, и другие подобные услуги и ПО). Также на различных интернет-русурсах гражданам предлагается пройти всевозможные тесты, порой совершенно анекдотичные (например, онлайн-тест на беременность), предсказать будущее.

Оплата этих псевдоуслуг также осуществляется посредством SMS-сообщений. Вместо ожидаемых услуг граждане получают игровые приложения. Несмотря на пристальное внимание правоохранительных органов, сотовых операторов, агрегаторов коротких номеров, данный вид правонарушений остается весьма и весьма распространенным, и оградить вас от действий злоумышленников могут в первую очередь Ваши здравый смысл, и нежелание поддерживать благосостояние мошенников ценой содержимого собственных кошельков. 
Пример такого номера 8-908-393-67-75
Если Вы стали жертвой аферистов – вы можете обратиться в подразделения «К» МВД России, которые действует во всех субъектах Российской Федерации

Спасибо за ваши комментарии и берегите себя!
Команда tellows.

, , , , , ,

No Comments

«Лотереи по телефону или по SMS»

Однажды житель Санкт — Петербурга, ехал с работы домой, когда раздался телефонный звонок: «Здравствуйте. Поздравляем. Номер вашего мобильного телефона выбрал компьютер. Вы стали победителем акции нашей радиостанции. Ваш приз — автомобиль Ауди А6. Перезвоните нам для получения полной информации о призе». Андрей перезванивает и ему объясняют условия получения приза. Для этого необходимо приобрести карточки указанного сотового оператора на сумму $400. Через пару часов Андрей звонит и говорит, что карточки он активировал — 20 штук по 20 долларов каждая. Собеседник (с явным разочарованием): «Вы должны были активировать карточки с нашей помощью». Мошенники поняли, что фокус не удался, и положили трубку.
Пример такого развода в нашей базе. Самый распространенный вид мошенничества, когда вам звонят и сообщают, что вы выиграли какой-либо приз. Для его получения необходимо или положить деньги на указанный номер, или сообщить данные карты ди-джею, или ещё что-нибудь в этом духе. В итоге чаще всего оказывается, что такого конкурса никто не проводил.

SMS-разводки
Служба коротких сообщений (SMS) активно используется в последнее время для продвижения таких услуг, как закачка мелодий, картинок и прочего мобильного контента. Но мошенники или недобросовестные производители при помощи SMS зачастую рассылают абонентам рекламные сообщения. Самый распространенный способ мошенничества происходит по уже знакомой нам схеме: абонент получает SMS, в котором ему сообщается о выигрыше приза. Но для его получения необходимо внести символическую сумму на указанный счет.

«Пришли как можно больше SMS-ок и выиграй компьютер (мобильный телефон, поездку на Гаваи и др.)!» — такие объявления просто заполонили телевизионный эфир. Но обычно в нижней части каждого их них еле различимыми мелкими буквами указана цена услуги (и немалая). А выигрывает в таком розыгрыше только каждое сотое или тысячное сообщение.
Пример такого SMS
Попадаются на эту уловку чаще всего дети. А доход SMS- мошенников исчисляется десятками миллионов долларов.

К сожалению Российское законодательство не предусматривает никаких ограничений для мобильных мошенников, так что наказать при помощи закона их не удастся.

Совет

Деньги вернуть вы, скорее всего, также не сможете. Как доказать суду, что вы не по доброй воле послали кому-то секретные коды? Помните, что сотовые операторы описанными выше способами конкурсы не проводят.

Спасибо за ваши комментарии и берегите себя!
Команда tellows.

, , , , , ,

No Comments

Новое «изобретение» телефонных мошенников

Новый вид телефонного мошенничества зафиксирован в России. Абоненту приходит SMS с набором цифр. Позже звонит человек, говорит, что его друг по ошибке отправил SMS не на тот номер, и просит продиктовать текст сообщения или переслать его. После этого с мобильного счета пропадает приличная сумма денег. Кстати, деньги могут также пропасть с иного электронного счета: QIWI, Webmoney и так далее.

Система мошенничества построена на существующих официальных сервисах, которые используют в качестве оплаты средства с мобильного телефона и для подтверждения транзакции присылают код подтверждения в виде SMS. Сообщив этот код мошеннику, человек дает согласие на платеж, о котором даже не подозревает.

Ежемесячно в звонковом центре фиксируется порядка 300 обращений с жалобами на SMS-мошенников. Несмотря на все многообразие возможных вариантов SMS, они в основном используют четыре-пять приемов. Около половины сообщений информируют, что банковская карта заблокирована, и для разблокировки необходимо позвонить в службу поддержки При звонке на указанный номер у человека запрашивают пин-код карты, после чего с нее исчезает приличная сумма денег. Пример блакировки банковской карточки . Около 40% мошенников сообщают о выигрыше абонента и для его подтверждения просят отправить SMS на платный номер.Выигрыш ноутбука , 12% мошенников пользуются банальным «Мама я в беде», и лишь 3% экспериментируют и изобретают новые механизмы. 

Будьте бдительны и берегите себя!
Команда Tellows!

, , , , , ,

No Comments

Как избавиться от SMS-спама!?

Сегодня память мобильного телефона перегружена смс-рассылкой или, проще говоря, телефонным спамом. И тем, у кого память телефона не так уж велика, приходится не так легко. Придется разобрать кучу спама, прежде чем доберешься до действиельно важного сообщения. Тема таких рассылок абсолютно разная – службы такси, реклама различных магазинов (от которых у вас возможно есть скидочная карта), парикмахерские, доставка пиццы и т.д. Когда вы получаете рассылку от магазинов, то чаще всего это происходит по обоюдному согласию, поскольку вы сами на это даете разрешение. А вот на рассылку других смс вряд ли вы давали свое согласие.

Как же тогда бороться с таким видом рассылки? Если вам приходят такие смс, то вы можете напрямую позвонить им и попросить исключить вас из их списка рассылки. Многие не отказываются сделать это. Но, например, службы такси реагируют на такую просьбу неоднозначно и часто отказываются продолжать разговор и давать какие-либо комментарии, просто бросая трубку.

Иногда сами держатели мобильных телефонов виноваты в данной рассылке. При заключении договора на обслуживание сотовым оператором этот пункт сейчас очень часто стоит в договоре и клиенты просто невнимательно читают договор. Если вам приходит спам, то советуем вам взять свой договор и прочитать его еще раз, если там есть этот пункт, то посоветуем вам обратиться в сотовую компанию и перезаключить договор и отказаться от данного пункта. Если же такого пункта в договоре нет, а спам продолжает приходит, то в данном случае можно написать заявление в адрес Федеральной антимонопольной службы вашего региона для дальнейшего расследования.

, ,

No Comments

Виды телефонного мошенничества

Сегодня существует множество видов телефонного обмана и каждый день мошенники придумывают что-то новое, чтобы развести человека на деньги. Но если знать некоторые уловки таких мошенников, то можно избежать того, что вы потеряете свои деньги. Мы приведем лишь некоторые виды телефонного обмана, чтобы вы всегда были на чеку:

1. Вам позвонили будто бы из полиции и сказали, что ваш родственник совершил что-то незаконное. И чтобы замять это дело, вас просят перевести или передать определенную сумму денег.

2. Вам звонят и сразу сбрасывают. При перезвоне на этот номер могут снять деньги.

3. Приходит смс-сообщение, что для вас пришла ммс и для ее просмотра нужно пройти по ссылке. Но по ссылке на самом деле находится вирус и за просмотр снимают деньги с телефона.

4. Приходит смс, что ваша банковская карта заблокирована и указан контактный телефон для связи. Но если вы перезвоните, то мошенники под видом сотрудников банка будут узнавать у вас настоящие данные вашей карты.

5. Приходит смс, что вы что-то выиграли (машину, ноутбук, телефон и т..д.), но для получения приза вас просят уплатить лишь налог на выигрыш. Это всё обман!

6. Этим видом мошенничества очень легко обмануть пенсионеров. Звонят и сообщают, что в недавнее время проданы товары медицинского предназначения ненадлежащего качества. Но, дескать, государство готово выплатить за ошибку определенную компенсацию. Однако для того, чтобы получить ее, необходимо заплатить налог и сделать денежный перевод на определенный счет.

7. Поступает звонок и на другом конце провода сообщают, что вам по ошибке положили деньги на счет вашего мобильного телефона и просят перевести деньги обратно. К тому же вслед за этим вы получаете смс (не от своего оператора), что у вас действительно пополнен баланс . Но если вы после этого звонка проверите свой счет, то убедитесь, что никакого пополнения баланса у вас не было.

Если вам известны и другие более коварные способы обмана по телефону, то обязательно сообщайте нам о них. Так мы сможем предотвратить возможные случаи развода и предупредить других!

, , , ,

No Comments

Актуальная ТОП 3 поступающих звонков

Привет всем участникам сообщества Tellows,

мы составили дла вас ТОП 3 наиболее часто поступаемых звонков с определенных номеров и запросов по их поиску. Ниже приведен данный список:

+7-499-346-2198, с 1269 поисковыми запросами, Tellows Score: 7
+7-499-681-3200, с 193 поисковыми запросами, Tellows Score: 9
+7-495-3635525, с 599 поисковыми запросами, Tellows Score: 6

Эти коллекторские агентства уже достали. Никакого чувства такта. А им все долги наши подавай, так что, господа, советую игнорировать зввонки с данного номера, если не хотите на грубость нарваться.

Согласно нашим данным, эти номера являются наиболее активными и по ним вы чаще всего ищете информацию. Чем больше вы оставляете комментариев к этим номерам, обмениваясь своим опытом и данными, тем более полную информативную картину мы можем составить по данным телефонным номерам.

Чтобы иметь возможность всегда проверить номер, поступивший на ваш мобильный, даже если вы в пути, вы можете загрузить на свой мобильник Tellows App. Это поможет оградить вас от нежелательных звонков и защитить от потенциальных мошенников. Но вы также можете насладиться тишиной и спокойствием, отключая, например, на ночь ваш телефон. Желаем вам не попадаться на уловки мошенников и быть всегда на чеку!

, ,

No Comments