Archive for category App Support/ Поддержка Приложения

iPhone приложение: проблемы с импортом списков оценок

Проблема: tellows приложение не может добавить списки оценок от tellows (ненадёжна оцененые номера) в адресную книгу (Версия 0.2).
В этом случае вы вероятно создали только один Exchange-аккаунт для синхронизации контактов и до сих пор не использовали Icloud и местную телефонную книгу из iPhone.

Справочная информация: приложение импортирует списки от tellows с номерами которые были оценены как ненадёжны в трех новых контактов с терминами “tellows score Х” (Х это значение score 7-9). Этот импорт невозможно завершить при использовании нескольких Exchange-серверов (например Google), так как контактом может быть назначено только небольшое количество номеров телефона.
Решение (2 варианта):
Вариант 1: Для импорта списков, необходимо вручную разово ( tellows приложение на это не имеет доступа) адресовать местную телефонную книгу из iPhone. Это делается путем кратко отключения Exchange-сервера и создание фиктивного контакта. Эта процедура описана в картинках.

1. Редактирование Exchange-аккаунтаder Exchange-Server muss kurzfristig deaktiviert werden
2. Отключить синхронизацию контактов
3. Delete any contacts from the phone to avoid duplicate entries
4. Add new contact

5. Сохранить Контакт – достаточно сохранить имя
6. Теперь снова активируйте синхронизацию контактов на Exchange-сервере и созданные контакты на iPhone оставить
7. Список групп в контактах теперь содержит новую группу “на моем iPhone” где списки от tellows будут сохранены

Вариант 2: Apple предлагает с Icloud другой способ синхронизации контактов, который также, как местная телефонноя книгя на iPhone, поддерживает несколько телефонных номеров на один контакт. Активация синхронизации контактов через Icloud также решает проблему. Она далее дает tellows приложение возможность, импортировать номера с негативной оценкой на iPhone.

Стандартный аккаунт для ухода за контактными (вставить / редактировать / удалять контакты) остается нетронутый.

No Comments

iPhone App: Нет доступа к телефонной книге

Проблема: Вы получаете сообщение об ошибке, что tellows приложение не может получить доступ к телефонной книге.

Fehlermeldung Tellows App

Решение: Откройте в iPhone меню “Настройки” пункт “Конфиденциальность”.

Menu Tellows

Теперь откройте в меню “Конфиденциальность” пункт “Контакты”.

Menu 2

Дайте tellows приложению доступ к вашем контактом.

Menu 2

Приложение теперь вправе поставить списки оценок в вашей телефонной книге.

No Comments

Поддержка Приложения

Дорогие пользователи tellows App,

Вот краткий обзор известных App ошибок и их устранение.
Запросы о любых других ошибок вы можете отправить нам используя контактный формуляр.

Общие вопросы от Iphone приложения (FAQ)

→ Сомнительный звонок, но от какого номера?
Вам позвонили и tellows score описал этот номер как ненадежным и у вас задаются вопросы, кто за ним скрывается? Тогда открывайте контактную группу соответствующего score. Номер, который вам звонил, будет выделен синим цветом.

→ Списки оценок не импортируются:
При использовании Exchange Servers или CarDAVаккаунтов для синхронизации контактов, при импорте списков появляется сообщение об ошибке. Подробное описание того, как эта проблема может быть решена, найдёте здесь.

→ Приложения не может получить доступ к телефонной книге:
Дайте приложению от tellows доступ к вашим контактом в настройках “Защите данных” вашего Iphone! Подробное объяснение можно найти здесь.

→ Импорт от списков оценок слишком длинный:
С IOS 6, импорт списков может занять пару минут. App в это время не отвечает.

Для других ошибок, пожалуйста используйте наш сервис поддержки:

Ваша E-mail (обязательно)

Ваше имя (обязательно)

Какую IOS версию вы используете?

Какой iPhone у вас есть?

Какую версию от Tellows приложения вы используете? (в поиски номеров на маленькую кнопку «i» в верхнем левом углу нажать -> версия стоит в нижней части страницы)

Вы используете Exchange Server или CarDAV-аккаунты для синхронизации ваших контактных данных?

Вы используйте Icloud для синхронизации ваших контактных данных?

Пожалуйста опишите возникающую ошибку как можно точнее. При каком действие ( запуск приложение или синхронизация и т.д.) возникают какие проблемы (приложение срывается, списки оценок не импортируются, и т.д.)

, , , , ,

No Comments